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苏州启用出入境智慧大厅 一台机器上完成多项操作

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苏报讯(苏报融媒记者 天笑)以往办护照签证,不仅要排队,还得来回办证取件,今后这样的烦恼将不再有。昨天,苏州市政务服务中心正式启用出入境智慧大厅,引进了智能化科技手段,并配套实施免费快递发证等便利举措。这一全国首创的模式真正实现了群众办理出国境证件“随到随办”“只跑一次”。

苏州市公安局出入境管理支队副支队长蒋启舟介绍,出入境智慧大厅实行一体化设计,将原来分离的预受理、自助填表、照相、采集指纹签名、缴费、快递发证等环节进行跨界融合,并与全市网上预约、智能分流等功能相衔接。可办理的业务包括:普通护照、往来港澳通行证(包括个人旅游、团队旅游签注)、往来台湾通行证(包括个人旅游、团队旅游签注)的首次申领、过期重领以及补发、换发等业务。

记者在智慧大厅体验了自助办理往来港澳通行证,全程在一体机上操作,十分简便:首先,将身份证(居住证)、银行卡等材料带至导服台,确认办理的业务类别,领取包含二维码的编号单;随后,根据智能排队叫号系统的引导提示,扫二维码通过闸机,进入智慧大厅;按分配的机组编号进入指定的智能一体机,按照受理系统提供的全方位演示操作和语音指导,自助完成身份证识别、业务类别选择、自助拍照、指纹和签名采集、快递信息采集、刷卡缴费等办理操作;完成自助受理后,到智慧大厅核验台核验指纹、签名等信息;经核验无误后,即可在闸机出口读取编号单二维码离开大厅。全部受理流程不超过10分钟,几天后相关证件就会快递上门。据了解,按照原先的方式,由于要排队,办理时间一般要30分钟以上。

需提醒的是,部分市民目前还不能在智能一体机办理证件,主要是未满16周岁、须法定监护人陪同的未成年人,根据有关规定须提供较为复杂申请材料、不宜通过智能一体机申请的人员。这些市民仍需在出入境办证大厅人工受理窗口递交相关申请材料。

副市长、市公安局局长江海介绍,苏州市公安局出入境管理支队在2015年推行派出所出入境分理点受理出入境证件服务、微信办证服务平台以及2016年推出港澳自助单签集成设备等三项服务举措的基础上,在全国率先建成了智能化、全自助、一站式出入境智慧大厅,大大缩短了申请人办证的等候时间。

下一步,苏州市公安局出入境管理支队将对智慧大厅进行增量扩容,并逐步向县级公安出入境办证大厅、派出所出入境分理点延伸此智能受理模式。

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[责任编辑:张威]
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